亲爱的民远学院师生：
为进一步畅通大家的意见建议表达渠道，及时、妥善处理事关师生切身利益的诉求，提高管理效能，维护师生合法权益，营造和谐、有序的校园环境，学校正式出台《师生意见建议快速响应与处理通道方案》！具体内容如下：
一、渠道设置
1．线上渠道。设立专门的用于征求师生意见建议的书记校长信箱，由党政办公室专人定期查收、整理邮件。 学生反映情况邮箱：xstd@shmy.edu.cn 教职工反映情况邮箱：jzgtd@shmy.edu.cn
2．线下渠道。将在教学楼一楼、食堂一楼、图书馆一楼醒目位置设置三个“校长信箱”，由党政办公室专人定期查收、整理各类意见建议信息。
3．校领导接待日。将每月的第1周周三设立为“校领导接待日”，学校安排一名校领导和相关职能部门负责人在教学楼一楼【一站式学生社区服务大厅】接待来访师生，处理、记录师生相关诉求和意见、建议。
二、处理流程
1．事务受理。对于线上、线下渠道反映的意见、建议，由党政办公室专人负责受理，对于校领导接待日反映的意见、建议，能够当场回复处理的，由校领导和相关职能部门直接回复处理，复杂事项由接待人员当场记录并确认内容，后转交处理。
2．分类处置。根据意见建议的内容性质，由党政办公室提出拟办意见，按程序转交相关职能部门办理，明确办理时限和工作要求。涉及多个部门的事项，由党政办公室牵头协调推进。
3．反馈答复。各承办部门在规定时间内完成办理并提交回复意见，经分管领导审核后，通过原渠道向师生反馈处理结果，确保件件有回应、事事有落实。
4．定期公示。学校通过校园网、微信公众号、宣传公告栏等平台，定期公示意见建议处理进展与结果，持续完善工作机制，增强互动透明度。
三、监督考核
1．党政办公室对师生意见、建议处理全过程进行监督，确保处理过程公正、透明，对推诿扯皮、处理不力的部门或个人，提交党政联席会讨论后给予通报批评。
2．学校定期汇总师生意见、建议及其处理情况，召开总结分析会，每学期末形成师生意见、建议处理情况报告，针对共性问题提出改进建议，不断优化投诉处理机制。
3．学校鼓励实名建言，对提出建设性意见并被采纳实施的师生给予表彰和一定的物质奖励。同时，学校将师生意见建议办理情况纳入各部门各单位年度绩效考核体系，作为部门评优评先的重要依据。
你的建议，我们认真听！你的意见，我们马上办！欢迎同学们提出宝贵意见！
上海民远职业技术学院
2025年10月24日
